Otkazivanje i povrat

Otkazivanje prije potvrde ponude

Slanje upita ili dodavanje usluge u košaricu upita ne predstavlja obvezujuću narudžbu. Dok ne prihvatite pismenu ponudu i ne potvrdite narudžbu, upit možete otkazati u bilo kojem trenutku, bez posljedica, javljanjem na [email protected].

Pravo na odustajanje — kovani proizvodi po mjeri

Prema članku 16. (c) Direktive EU o pravima potrošača, pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno personaliziranu. Kako sve kovane radove izrađujemo ručno prema vašim dimenzijama, stilu i željama, standardno 14-dnevno pravo na odustajanje ne vrijedi nakon što potvrdite narudžbu i izrada započne.

Otkazivanje nakon potvrde narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu nakon potvrde ponude, javite nam se što prije. Ako izrada još nije započela, narudžbu otkazujemo bez naknade. Ako je izrada već u tijeku, naplaćujemo razmjerni dio cijene za utrošeni materijal i rad do trenutka otkazivanja, o čemu vas obavještavamo prije konačnog obračuna.

Promjena termina

Dogovoreni termin izmjere, ugradnje ili preuzimanja možete besplatno promijeniti uz najavu od najmanje 48 sati prije dogovorenog termina.

Povrat novca

Povrat se izvršava na isti bankovni račun s kojeg je izvršena doznaka, u roku do 14 dana od prihvaćanja otkazivanja. Ako je rad izrađen u skladu s dogovorenom specifikacijom i preuzet, povrat nije moguć osim u slučaju materijalnog nedostatka u izradi, koji prijavljujete u roku od 8 dana od preuzimanja.